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In Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über Informationsdienste und elektronischen Handel werden folgende Informationen bereitgestellt:

1.- ALLGEMEIN

1.1. Die nachstehend angegebenen Bedingungen und Konditionen regeln den Zugang und die Nutzung dieser Website www.cayolevantadoresort.com (im Folgenden Website), die betrieben wird und über die die Dienste der Informationsgesellschaft von der juristischen Person VIAJES GTI GRUPO TURÍSTICO INTERNACIONAL S.A. (im Folgenden, CAYO LEVANTADO RESORT), mit CIF A30350714 und Sitz in Plaza Mediterráneo, 5 07014 Palma de Mallorca (Balearen). Eingetragen im Handelsregister von Palma de Mallorca, Band 2410, Blatt 67, Blatt PM-65088.

1.2. Innerhalb des Begriffs „Website“ werden beschreibend, aber nicht beschränkend, Daten, Texte, Grafiken, Bilder, Animationen, musikalische Kreationen, Videos, Töne, Zeichnungen, Fotografien, Marken, Handelsnamen, Domainnamen und andere eingeschlossen, und im Allgemeinen alle Kreationen, ob originell oder nicht, die durch irgendein Medium oder Träger, greifbar oder nicht greifbar, unabhängig davon, ob sie gemäß dem geltenden Urheberrecht oder einem anderen gewerblichen Schutzrecht geschützt werden können.

1.3. Der Zugriff auf die Website bedeutet, dass der Benutzer eine Reihe von Rechten und Pflichten erwirbt, um eine angemessene Nutzung der Dienste und Inhalte zu gewährleisten, die sich auf ihr befinden und die CAYO LEVANTADO RESORT dem Benutzer kostenlos zur Verfügung stellt.

1.4. Der Benutzer ist sich bewusst, dass der Zugriff und die Nutzung der Dienste und Inhalte der Seite unter seiner alleinigen und ausschließlichen Verantwortung erfolgen.

1.5. Der Status eines „Benutzers“ wird durch den Zugriff auf die Website erworben. Der Benutzer wird die Dienste und Inhalte ausschließlich für private Zwecke und/oder aufgrund seiner rechtlichen Beziehung zu CAYO LEVANTADO RESORT nutzen, mit Ausschluss jeglicher späterer Nutzung mit Gewinnabsicht oder direktem oder indirektem Nutzen.

1.6. CAYO LEVANTADO RESORT informiert den Benutzer über die folgenden allgemeinen Nutzungsbedingungen, die vom Benutzer durch den bloßen Zugriff auf die Website und/oder das Betrachten der Inhalte oder die Nutzung der auf der Website enthaltenen Dienste ausdrücklich und vollständig akzeptiert werden.

Falls diese allgemeinen Bedingungen ganz oder teilweise durch andere ersetzt werden, werden diese neuen allgemeinen Bedingungen in gleicher Weise wie beschrieben akzeptiert. Der Benutzer der Website muss jedoch regelmäßig auf diese allgemeinen Bedingungen zugreifen, um die nachfolgenden Versionen, die hier aufgenommen werden, zu kennen, obwohl empfohlen wird, dass der Benutzer auf sie zugreift, wann immer er beabsichtigt, die Dienste und Inhalte der Website zu nutzen.

Falls der Benutzer diese allgemeinen Bedingungen oder die spezifischen Bedingungen, die die Nutzung eines bestimmten Dienstes und/oder Inhalts regeln, die für die Benutzer der Website bestimmt sind und von CAYO LEVANTADO RESORT bestimmt werden, nicht akzeptiert, wird der Benutzer vom Zugriff auf die Website und/oder der Nutzung der bereitgestellten Dienste absehen.

1.7. CAYO LEVANTADO RESORT kann so viele spezifische Bedingungen festlegen, wie notwendig sind, um die Nutzung und/oder den Vertragsschluss spezifischer Dienste zu regeln, die den Benutzern über die Website angeboten werden. Ebenso kann CAYO LEVANTADO RESORT über die Website Drittparteien ermöglichen, ihre Dienste zu bewerben oder bereitzustellen. In diesen Fällen wird CAYO LEVANTADO RESORT nicht für die Festlegung der allgemeinen und spezifischen Bedingungen verantwortlich sein, die bei der Nutzung, Bereitstellung oder dem Vertragsschluss dieser Dienste durch Dritte zu berücksichtigen sind, und kann daher nicht für sie haftbar gemacht werden.

1.8. Der Benutzer muss geeignete technische Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, um unerwünschte Aktionen auf seinem Informationssystem, Dateien und Computerausrüstung zu vermeiden, die für den Zugang zum Internet und insbesondere zur Website verwendet werden, da er sich bewusst ist, dass das Internet nicht völlig sicher ist.

2.- ZWECK DER WEBSITE

2.2. CAYO LEVANTADO RESORT ist ein Handelsunternehmen, das über diese Website verschiedene Hoteldienstleistungen anbietet und kostenlose Informationen über seine Produkte und touristischen Dienstleistungen bereitstellt. Ebenso kann der Benutzer Reservierungen und Verträge für die auf der Website angebotenen Produkte und Dienstleistungen abschließen.

2.3. Im Allgemeinen werden die über die Website angebotenen Dienste und Inhalte auf Spanisch verfügbar sein, unbeschadet der Möglichkeit – nach Ermessen von CAYO LEVANTADO RESORT – diese auch in den anderen offiziellen Regionalsprachen sowie in jeder anderen in der Europäischen Union gesprochenen Sprache anzubieten.

2.4. CAYO LEVANTADO RESORT kann einseitig und ohne vorherige Ankündigung die Bereitstellung, Konfiguration, Inhalte und Dienste der Website sowie deren Nutzungsbedingungen und den Zugang zu den bereitgestellten Diensten ändern, unbeschadet der Bestimmungen in den spezifischen Bedingungen, die die Nutzung eines bestimmten Dienstes und/oder Inhalts regeln.

Die Kosten für den telefonischen Zugang oder andere Verbindungskosten für den Zugriff auf die Website, falls vorhanden, gehen ausschließlich zu Lasten des Benutzers.

3.- RECHTE UND PFLICHTEN VON BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS

3.2. CAYO LEVANTADO RESORT haftet nicht für Schäden jeglicher Art, die durch von Dritten über diese Seite bereitgestellte Dienstleistungen verursacht werden, insbesondere, aber nicht beschränkt auf, solche, die durch: (I) Verstöße gegen das Gesetz, die Moral oder die öffentliche Ordnung; (II) die Einbringung von Viren oder sonstigen Computercodes, Dateien oder Programmen, die die normale Funktionsweise von Software, Hardware oder Telekommunikationsausrüstungen schädigen, unterbrechen oder verhindern können; (III) Verletzungen von Urheber- und gewerblichen Schutzrechten, Geschäftsgeheimnissen, vertraglichen Verpflichtungen jeglicher Art; (IV) Handlungen, die unlautere, irreführende oder unfaire Werbung darstellen und im Allgemeinen unlauteren Wettbewerb darstellen; (V) die Unwahrheit, Genauigkeit, Qualität, Relevanz und/oder Aktualität der übertragenen, verbreiteten, gespeicherten, empfangenen, gewonnenen, zur Verfügung gestellten oder zugänglichen Inhalte; (VI) die Verletzung von Rechten auf Ehre, persönliche und familiäre Privatsphäre und das Bild von Personen oder im Allgemeinen jeglicher Art von Rechten Dritter; (VII) die Ungeeignetheit für jede Art von Zweck und die Enttäuschung der Erwartungen, die in der Beziehung zu Dritten entstehen können; und (VIII) die Nichteinhaltung, Verzögerung bei der Erfüllung, mangelhafte Erfüllung oder Beendigung aus irgendeinem Grund der von Dritten eingegangenen Verpflichtungen und der mit Dritten geschlossenen Verträge.

4.- GEISTIGES UND GEWERBLICHES EIGENTUM

4.2. Die auf der Website erscheinenden Marken, Handelsnamen oder Unterscheidungszeichen sind Eigentum von CAYO LEVANTADO RESORT oder gegebenenfalls von Dritten und durch geltende gewerbliche Schutzgesetze geschützt.

4.3. Die Erbringung der Dienstleistungen und die Veröffentlichung der Inhalte über die Website implizieren in keinem Fall die Übertragung, den Verzicht oder die Übertragung, ganz oder teilweise, der Eigentumsrechte an den entsprechenden geistigen und gewerblichen Schutzrechten durch CAYO LEVANTADO RESORT und/oder ihre legitimen Drittinhaber.

4.4. Unter keinen Umständen darf der Benutzer die auf der Website vorhandenen Dienste und Inhalte in einer anderen als der ausschließlich persönlichen Nutzung verwenden oder nutzen, außer in den in diesen allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website oder in den spezifischen Bedingungen, die CAYO LEVANTADO RESORT zur Regelung der Nutzung eines bestimmten Dienstes und/oder Inhalts über die Website festlegt.

4.5. Kein Teil dieser Website darf ohne Zustimmung von CAYO LEVANTADO RESORT reproduziert, verteilt, übertragen, kopiert, öffentlich kommuniziert, umgewandelt, ganz oder teilweise durch irgendein System oder Methode, manuell, elektronisch oder mechanisch (einschließlich Fotokopieren, Aufzeichnung oder irgendein System zur Informationswiedergewinnung und -speicherung) durch irgendein derzeit bekanntes oder in Zukunft erfundenes Medium, werden. Die Nutzung, in irgendeiner Form, von allem oder einem Teil des Inhalts der Website unterliegt der Notwendigkeit, eine vorherige Genehmigung von CAYO LEVANTADO RESORT und/oder legitimen Drittinhabern zu beantragen und die entsprechende Lizenz anzunehmen, falls zutreffend, außer in den in diesen allgemeinen Bedingungen oder den spezifischen Bedingungen, die CAYO LEVANTADO RESORT zur Regelung der Nutzung eines bestimmten Dienstes und/oder Inhalts über die Website festlegt, anerkannten und gewährten Rechten.

5.- COOKIES

CAYO LEVANTADO RESORT kann Cookies verwenden, wenn ein Benutzer durch die Seiten und Seiten der Website navigiert. Solche Cookies werden von CAYO LEVANTADO RESORT unter den Bedingungen und für die in seiner Cookie-Richtlinie beschriebenen Zwecke verwendet.

6.- DAUER

6.2. Dass CAYO LEVANTADO RESORT zu einem bestimmten Zeitpunkt nicht die Einhaltung einer der in diesen allgemeinen Bedingungen oder gegebenenfalls spezifischen Bedingungen festgelegten Bedingungen verlangt, die die Nutzung eines bestimmten Dienstes und/oder Inhalts für Benutzer der Website regeln, kann vom Benutzer nicht als Verzicht auf die spätere Einhaltung verlangt werden.

Diese allgemeinen Bedingungen unterliegen spanischem Recht.

7.- CAYO LEVANTADO RESORT erklärt ausdrücklich, dass es sich den Schiedsgerichten des Transports in Bezug auf alle Angelegenheiten, die sich aus dem Bestehen dieses Vertrags ergeben, nicht unterwirft. Der Verbraucher hat die Möglichkeit, die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Union zu nutzen, die über den folgenden Link zugänglich ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.

8.- GERICHTSSTAND

Die Parteien unterwerfen sich zur Lösung aller Streitigkeiten oder Kontroversen, die sich aus der Nutzung, den Diensten und/oder Produkten dieser Website ergeben könnten, den Gerichten von Palma de Mallorca (Hauptstadt), unter ausdrücklichem und eindeutigen Verzicht auf ihren eigenen Gerichtsstand.

Vertragsbedingungen

Die Website https://www.cayolevantadoresort.com und die daraus resultierenden Dienstleistungen werden von der Firma VIAJES GTI GRUPO TURÍSTICO INTERNACIONAL, S.A. (im Folgenden CAYO LEVANTADO RESORT) vermarktet.

Der Nutzer erklärt, dass er volljährig ist (d. h. mindestens 18 Jahre alt) und über die erforderliche rechtliche Befähigung verfügt, um die auf der Website von CAYO LEVANTADO RESORT angebotenen Produkte und Dienstleistungen gemäß diesen allgemeinen Bedingungen zu erwerben, die er vollständig versteht und begreift. Im Falle eines Vertragsabschlusses durch einen Minderjährigen übernimmt CAYO LEVANTADO RESORT keine Verantwortung, und der Minderjährige, die Eltern oder Erziehungsberechtigten müssen die daraus entstehenden Kosten tragen. Alle vom Nutzer zur Verfügung gestellten Informationen für den Zugang und die Nutzung dieser Website sind wahr, genau und vollständig. Der Nutzer ist verpflichtet, diese für CAYO LEVANTADO RESORT auf dem neuesten Stand zu halten. Der Nutzer verpflichtet sich, korrekte Daten bereitzustellen, insbesondere in Bezug auf die verwendete Kredit- oder Debitkarte, die sein Eigentum sein muss, und ermächtigt CAYO LEVANTADO RESORT, die gekauften Dienstleistungen zu belasten. (Die gekauften Dienstleistungen werden auf Ihrem Kontoauszug als VIAJES GTI angezeigt).

Die Reisenden sind dafür verantwortlich, dass ihre Reisedokumente, wie Pässe, Visa usw., in Ordnung sind. In einigen Fällen müssen Pässe mindestens 6 Monate gültig sein. Es wird empfohlen, bei den Behörden die notwendigen Anforderungen für die Reise zum jeweiligen Zielort zu erfragen. Auch Babys und Kinder müssen Dokumente mit sich führen. Einige Länder verlangen von Reisenden, dass sie bestimmte Gebühren beim Betreten oder Verlassen des Landes bezahlen. Die Website www.cayolevantadoresort.com ist ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Änderungen, Vervielfältigungen, Duplikationen, Kopien, Verteilungen, Verkäufe, Wiederverkäufe und andere Formen der kommerziellen oder nichtkommerziellen Nutzung sind untersagt. CAYO LEVANTADO RESORT behält sich das Recht vor, jederzeit Änderungen an unserer Website und diesen allgemeinen Bedingungen vorzunehmen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Produktklauseln und -informationen gelesen und verstanden haben. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie dies getan haben. Preise können aufgrund von Änderungen der Transporttarife und Währungsschwankungen für ausländische Produkte oder Dienstleistungen, die auf der Website von CAYO LEVANTADO RESORT angeboten werden, überarbeitet werden. Ausgestellte Tickets werden, wann immer zutreffend, im elektronischen Ticketformat ausgestellt. Alle Streitigkeiten, die sich aus der Auslegung oder Ausführung dieser Bedingungen sowie aus der Beziehung zwischen dem Nutzer und CAYO LEVANTADO RESORT ergeben, werden nach spanischem Recht interpretiert. Um alle Streitigkeiten zu lösen, die sich aus der Auslegung dieser allgemeinen Bedingungen oder der Beziehung zwischen dem Nutzer und CAYO LEVANTADO RESORT ergeben könnten, verzichten die Parteien ausdrücklich auf jegliche Gerichtsbarkeit, die ihnen zustehen könnte, und unterwerfen sich der Gerichtsbarkeit und Zuständigkeit der Gerichte und Tribunale der Stadt Palma de Mallorca. CAYO LEVANTADO RESORT verzichtet ausdrücklich darauf, sich in Transportangelegenheiten an Schiedsgerichte zu wenden, die sich aus dem Bestehen dieses Vertrags ergeben. Der Verbraucher hat die Möglichkeit, die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Union zu nutzen, die unter folgendem Link zugänglich ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.

Der Kindertarif gilt von 2 bis 12 Jahren, wobei das Alter des Kindes am Tag des Check-ins im Hotel maßgeblich ist.

PRODUKTE Die Website von CAYO LEVANTADO RESORT bietet Hotelreservierungsdienste an. Wenn der Kunde es wünscht, kann er auch Transportdienste in Verbindung mit dem Hoteldienst anfordern.

HOTEL Vorreservierung: 3 Werktage

Personen, die nicht in der Reservierung enthalten sind, müssen bei ihrer Ankunft den lokalen Tarif zahlen, um in die Reservierung aufgenommen zu werden.

Stornierung: Alle Stornierungen müssen durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice unter der Nummer 900 052 601 oder per E-Mail an reservations.clr@cayolevantadoresort.com bearbeitet werden.

Reservierungen, die 10 oder mehr Zimmer oder 20 oder mehr Erwachsene umfassen, gelten als Gruppenreservierungen. Für solche Buchungen wenden Sie sich bitte an groups@cayolevantadoresort.com.

STORNIERUNGSGEBÜHREN

Flexibler Tarif:

Anwendbar auf Aufenthalte im CAYO LEVANTADO RESORT und Transfers:

Stornierung 15 Tage oder mehr vor Ankunft - Volle Rückerstattung

Stornierung 14 Tage vor Ankunft - 100% Strafgebühr

Nicht erscheinen - 100% Strafgebühr

Dieser Tarif ermöglicht Zahlungsflexibilität:

Wenn die Reservierung 30 Tage oder weniger vor dem Kauf erfolgt, müssen 100% zum Zeitpunkt der Buchung bezahlt werden.

Wenn die Reservierung 31 Tage oder mehr nach dem Kauf erfolgt, können Sie wählen, ob Sie 100% zum Zeitpunkt der Buchung oder 20% zum Zeitpunkt der Buchung und die verbleibenden 80% 20 Tage vor Ankunft bezahlen möchten.

Nicht erstattungsfähiger Tarif:

Stornierung, Änderung oder Nichterscheinen führen zu einer 100%igen Belastung des Reservierungsbetrags.

Dieser Tarif muss zum Zeitpunkt der Reservierungsbestätigung vollständig bezahlt werden.

Die Vorausbuchung über die Website muss 3 Werktage vor dem Reisedatum erfolgen. Reservierungen können 1 Tag vor der Abreise vorgenommen werden, indem Sie unser Kundenservice-Center unter der Nummer 900 052 601 anrufen.

Stornierung: Alle Stornierungen müssen durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice unter der Nummer 900 052 601 oder per E-Mail an reservations.clr@cayolevantadoresort.com bearbeitet werden.

Pässe, Visa und Dokumentation:

Alle Nutzer, ohne Ausnahme (einschließlich Kinder), müssen ihre persönlichen und familiären Dokumente in Ordnung haben, sei es ein Reisepass oder Personalausweis, gemäß den Gesetzen des Landes oder der Länder, die besucht werden. Sie sind dafür verantwortlich, die erforderlichen Visa, Reisepässe, Impfzertifikate usw. zu beschaffen, die für die Reise erforderlich sind. Wenn ein Visum von einer Behörde aus Gründen, die dem Nutzer zuzuschreiben sind, abgelehnt wird oder die Einreise in das Land aufgrund fehlender Anforderungen oder Mängel in den erforderlichen Dokumenten oder aufgrund des Fehlens dieser verweigert wird, lehnt die organisierende Agentur jede Verantwortung für solche Vorfälle ab, und der Verbraucher muss die daraus resultierenden Kosten tragen. Diese Umstände unterliegen den Bedingungen und Regeln für den freiwilligen Rücktritt von Dienstleistungen. Alle Nutzer, insbesondere solche, die nicht die spanische Staatsangehörigkeit besitzen, werden daran erinnert, dass sie sicherstellen müssen, dass sie alle geltenden Visabestimmungen erfüllen, bevor sie die Reise antreten. Minderjährige unter 18 Jahren müssen eine schriftliche Erlaubnis tragen, die von ihren Eltern oder Erziehungsberechtigten unterzeichnet wurde, wenn sie nicht mit ihnen reisen, da diese von der zuständigen Behörde verlangt werden kann.

ANGEBOTE UND KOMBIREISEN Die Vorausbuchung über die Website muss 3 Werktage vor dem Reisedatum erfolgen. Reservierungen können 1 Tag vor der Abreise vorgenommen werden, indem Sie unser Kundenservice-Center unter der Nummer 900 052 601 anrufen. Die über die Website von CAYO LEVANTADO RESORT angebotenen Kombireisen (Hotel + Transfer) unterliegen den Bestimmungen des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer, das durch Königliches Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November genehmigt wurde, und dem Gesetz 7/1998 vom 13. April über allgemeine Vertragsbedingungen.

TRANSFERS

Stornierungsgebühren:

  • Keine Stornierungsgebühr, wenn die Stornierung 3 Tage oder mehr vor dem Transferdatum erfolgt.
  • 50% des Betrags, wenn die Stornierung 2 Tage vor dem Transferdatum erfolgt.
  • 100% des Betrags, wenn die Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor dem Transferdatum erfolgt oder bei Nichterscheinen.

ZAHLUNGSMETHODEN Das System bietet verschiedene Zahlungsmethoden, abhängig vom Tag der Reservierung im Verhältnis zum Abreisedatum und dem gebuchten Produkt. Eine Reservierungsanfrage bedeutet, dass der Kunde die Reservierung wünscht und sich verpflichtet, den Wert dieser gemäß den festgelegten Zahlungsmethoden zu bezahlen, die unten detailliert beschrieben werden. Wenn bei der Reservierung nicht bestätigte Dienstleistungen (RQ) vorhanden sind, belastet das System den Gesamtbetrag per Karte, wenn nur diese Option verfügbar ist. Wenn die angeforderten Dienstleistungen nicht bestätigt werden können, wird die entsprechende Rückerstattung des insgesamt bezahlten Betrags vorgenommen. Akzeptierte Zahlungsmethoden sind Überweisung, Zahlung über PayPal und Zahlung mit Kreditkarte. Akzeptierte Karten sind: VISA, MASTERCARD und MAESTRO.

Zahlungen: VOLLZAHLUNG PER KREDITKARTE

Denken Sie daran, dass es wichtig ist, die Karte, mit der die Zahlung getätigt wurde, sowie den Reisepass im Hotel vorzulegen. Das Hotel behält sich das Recht auf Eintritt vor.

Eine Reservierungsanfrage bedeutet, dass der Kunde die Belastung der angegebenen Zahlungskarte autorisiert. Der Gesamtbetrag der Reservierung wird belastet. Wenn es nicht möglich ist, den Gesamtbetrag zu belasten, werden 40% des Gesamtbetrags der Reservierung als Anzahlung belastet. In diesem Fall werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Zahlung der verbleibenden 60% zu arrangieren.

VOLLZAHLUNG PER ÜBERWEISUNG (DIESE OPTION IST GÜLTIG, WENN MEHR ALS 15 TAGE VON DER ABREISE ODER DEM HOTEL-CHECK-IN VERBLEIBEN).

Wir halten die Reservierung mit den gewählten und bestätigten Dienstleistungen für 2 Werktage, um eine Überweisung auf das BBVA-Bankkonto Nummer 0182/4899/11/0200721237 vorzunehmen und im Verwendungszweck der Überweisung die Reservierungsnummer anzugeben. Diese Nummer wird in der Reservierungsbestätigungs-E-Mail gedruckt, die Sie nach der Formalisierung erhalten. Sobald die Überweisung erfolgt ist, senden Sie eine Kopie per E-Mail an reservations.clr@cayolevantadoresort.com.

20% ANZAHLUNG PER KREDITKARTE (DIESE OPTION IST GÜLTIG, WENN MEHR ALS 30 TAGE VON DER ABREISE ODER DEM HOTEL-CHECK-IN VERBLEIBEN).

20% des Reservierungsbetrags werden belastet, und der Restbetrag muss vor 15 Tagen des Reisedatums oder des Hotel-Check-ins per Überweisung auf das BBVA-Bankkonto Nummer 0182/4899/11/0200721237 gezahlt werden, wobei im Verwendungszweck der Reservierungslocator angegeben wird, oder per Kreditkarte, indem Sie sich an unser Kundenservice-Center unter der Nummer 900 052 601 wenden.

20% ANZAHLUNG PER ÜBERWEISUNG (DIESE OPTION IST GÜLTIG, WENN MEHR ALS 30 TAGE VON DER ABREISE ODER DEM HOTEL-CHECK-IN VERBLEIBEN).

Wir halten die Reservierung mit den gewählten und bestätigten Dienstleistungen für 2 Werktage, um eine Überweisung auf das BBVA-Bankkonto Nummer 0182/4899/11/0200721237 vorzunehmen und im Verwendungszweck der Überweisung die Reservierungsnummer anzugeben. Diese Nummer wird in der Reservierungsbestätigungs-E-Mail gedruckt, die Sie nach der Formalisierung erhalten. Der Restbetrag muss vor 15 Tagen des Reisedatums oder des Hotel-Check-ins per Überweisung auf das oben genannte Konto gezahlt werden, wobei im Verwendungszweck die Reservierungsnummer angegeben wird, oder per Kreditkarte, indem Sie sich an unser Kundenservice-Center unter der Nummer 900 052 601 wenden.

Wenn es nicht möglich ist, die Karte zu belasten, kann der Kunde die Zahlungsmethode ändern, solange diese zu einer der oben beschriebenen Optionen passt. Wenn es aufgrund der Daten unmöglich ist, eine andere Zahlungsmethode auszuwählen, sollte der Kunde uns unter der Nummer 900 052 601 kontaktieren, um eine Reservierung vorzunehmen und andere Zahlungsmöglichkeiten zu besprechen.

BEDINGUNGEN FÜR KOMBIREISEN

Diese allgemeinen Bedingungen unterliegen den Bestimmungen des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer, das durch Königliches Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November genehmigt wurde, und dem Gesetz 7/1998 vom 13. April über allgemeine Vertragsbedingungen.

ÄNDERUNGEN DES VERTRAGS VOR BEGINN DER KOMBIREISE

Der Reisende kann den Kombireisevertrag an eine Person übertragen, die alle anwendbaren Bedingungen erfüllt. Die Übertragung muss im Voraus in einem dauerhaften Medium mit einer angemessenen Frist von mindestens 7 Kalendertagen vor Beginn der Kombireise an CAYO LEVANTADO RESORT mitgeteilt werden. Der Übergeber des Vertrags und der Erwerber haften gemeinsam und gesamtschuldnerisch für die ausstehenden Zahlungen des vereinbarten Preises sowie für alle Provisionen, Zuschläge oder andere zusätzliche Kosten, die sich aus der Übertragung ergeben. Der Veranstalter oder gegebenenfalls der Einzelhändler informiert den Übergeber über die tatsächlichen Übertragungskosten.

Der Preis der Kombireise wurde auf der Grundlage der Wechselkurse, Transporttarife, Treibstoffkosten und der anwendbaren Steuern und Abgaben zum Zeitpunkt der Programmveröffentlichung oder der später veröffentlichten Termine berechnet, falls zutreffend.

Jede Erhöhung der genannten Elemente kann zu einer Überprüfung des endgültigen Reisepreises führen, streng im Umfang der genannten Preisänderungen. Die Preisüberprüfung kann maximal 20 Kalendertage vor Beginn der Kombireise erfolgen. Diese Änderungen werden dem Reisenden klar und verständlich mit einer Begründung für die Erhöhung mitgeteilt.

Wenn die genannte Preiserhöhung 8% des Gesamtpreises der Kombireise übersteigt, kann der Reisende innerhalb von 48 Stunden die vorgeschlagene Änderung akzeptieren oder den Vertrag ohne Zahlung einer Strafe kündigen. Wenn der Reisende seine Entscheidung innerhalb der angegebenen Frist nicht mitteilt, wird davon ausgegangen, dass er die Kündigung des Vertrags ohne Strafe wählt. Im Falle der Kündigung des Kombireisevertrags durch den Reisenden werden alle vom Reisenden geleisteten Zahlungen innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Vertragskündigung zurückerstattet. CAYO LEVANTADO RESORT behält sich das Recht vor, Preise, Routen oder eingeschlossene Dienstleistungen von Aufenthalten oder Rundreisen, die in den Programmen aufgeführt sind, jederzeit aufgrund möglicher Kostenänderungen oder unvorhergesehener Situationen zu ändern.

Wenn solche Ursachen auftreten, kann der Reisende vor Bestätigung der Dienstleistungen seine Anfrage ohne Strafe zurückziehen oder den neuen Preis akzeptieren. Die Bestätigung der angeforderten Dienstleistungen wird in der Regel, sofern keine besonderen Umstände vorliegen, innerhalb von ca. 4 Werktagen überprüft.

KÜNDIGUNG DES KOMBIREISEVERTRAGS

Der Reisende kann den Kombireisevertrag jederzeit vor Beginn der Kombireise kündigen, muss jedoch eine Strafe an CAYO LEVANTADO RESORT für die folgenden aufgeführten Punkte zahlen:

1 – Stornogebühren, falls vorhanden:

Wenn eine der gebuchten und stornierten Dienstleistungen besonderen wirtschaftlichen Bedingungen unterliegt, wie z. B. Charter von Flugzeugen, Sondertarife, lokale Messen usw., werden die entsprechenden Stornogebühren für den Rücktritt angewendet.

  • Optionale Versicherung: Dieser Service ist nicht stornierbar und erfordert 100% seines Gesamtbetrags ab dem Tag der Buchung.

2 – Gebühren basierend auf dem Zeitpunkt der Kündigung:

  • 5% des Gesamtpreises der Reise, wenn der Rücktritt mehr als 10 Tage und weniger als 15 Tage vor dem Reisedatum erfolgt;

  • 15% mehr als 2 Tage und weniger als 11,

  • Und 25% innerhalb der 2 Tage vor der Abreise.

Eine Stornierung am selben Tag oder ein Nichterscheinen berechtigt nicht zu einer Rückerstattung des gezahlten Betrags (100% Gebühren).

HINWEIS: Alle angegebenen Zeiträume verstehen sich als Werktage des Abfahrtsortes.

Im Falle eines vorzeitigen Verlassens der Unterkunft oder der freiwilligen Nichtnutzung von Dienstleistungen durch den Reisenden erfolgt keine Rückerstattung durch CAYO LEVANTADO RESORT.

CAYO LEVANTADO RESORT kann den Vertrag kündigen und dem Reisenden alle geleisteten Zahlungen zurückerstatten, haftet jedoch nicht für zusätzliche Entschädigungen, wenn:

a) die Anzahl der für die Kombireise angemeldeten Personen unter der im Vertrag angegebenen Mindestanzahl liegt und der Reisende innerhalb der festgelegten Frist über die Kündigung informiert wird, die spätestens:

  1. 20 Kalendertage vor Beginn der Kombireise bei Reisen von mehr als 6 Tagen,

  2. 7 Kalendertage vor Beginn der Kombireise bei Reisen von 2 bis 6 Tagen,

  3. 48 Stunden vor Beginn der Kombireise bei Reisen von weniger als 2 Tagen, oder

b) CAYO LEVANTADO RESORT aufgrund unvermeidbarer und außergewöhnlicher Umstände nicht in der Lage ist, den Vertrag auszuführen, und der Reisende ohne unangemessene Verzögerung vor Beginn der Kombireise über die Kündigung informiert wird.

DURCHFÜHRUNG DER KOMBIREISE

CAYO LEVANTADO RESORT verpflichtet sich, seinen Kunden alle im Programm enthaltenen und vertraglich vereinbarten Dienstleistungen mit den festgelegten Bedingungen und Merkmalen zur Verfügung zu stellen, und zwar gemäß den folgenden Bestimmungen:

Wenn CAYO LEVANTADO RESORT vor Beginn der Kombireise gezwungen ist, wesentliche Merkmale der Reiseleistungen wesentlich zu ändern, besondere Anforderungen nicht erfüllen kann oder eine Erhöhung des Reisepreises um mehr als 8% vorschlägt, kann der Reisende wählen, ob er den Vertrag ohne Strafe kündigt oder die vorgeschlagene Änderung akzeptiert. Der Reisende muss seine Entscheidung dem Einzelhändler oder gegebenenfalls dem Veranstalter innerhalb von 3 Tagen nach Benachrichtigung über die Änderung mitteilen. Wenn der Reisende seine Entscheidung innerhalb der angegebenen Frist nicht mitteilt, wird davon ausgegangen, dass er die Kündigung des Vertrags ohne Strafe wählt.

Wenn die Transfers/Hotelflughafenhilfe oder ähnliche Dienstleistungen, die im Programmangebot enthalten sind, nicht erfüllt werden, hauptsächlich aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle des Transferanbieters liegen und nicht dem Veranstalter zuzuschreiben sind, erstattet der Veranstalter nur die Kosten für den vom Kunden genutzten alternativen Transport gegen Vorlage des entsprechenden Belegs oder der Rechnung.

Der Reisende muss den Veranstalter oder gegebenenfalls den Einzelhändler unverzüglich über jede Unstimmigkeit informieren, die während der Durchführung einer im Vertrag enthaltenen Reiseleistung festgestellt wird. Diese Mitteilung sollte vorzugsweise "vor Ort" an den Vertreter von CAYO LEVANTADO RESORT am Zielort gemäß den Reisedokumenten erfolgen oder, falls dies nicht möglich ist, so bald wie möglich schriftlich oder in anderer Form, die einen Nachweis liefert, an CAYO LEVANTADO RESORT und gegebenenfalls an den Dienstleister.

STANDARDINFORMATIONEN

Die Kombination von Reiseleistungen, die Ihnen angeboten wird, ist eine Pauschalreise im Sinne des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer und anderer ergänzender Gesetze, das durch Königliches Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November (EDL 2007/205571) genehmigt wurde.

Daher profitieren Sie von allen EU-Rechten, die für Pauschalreisen gelten. CAYO LEVANTADO RESORT ist für die ordnungsgemäße Durchführung der Pauschalreise als Ganzes voll verantwortlich. Darüber hinaus ist CAYO LEVANTADO RESORT gemäß den gesetzlichen Bestimmungen durch eine Garantie abgedeckt, um Ihre Zahlungen zu erstatten und, wenn der Transport in der Pauschalreise enthalten ist, Ihre Rückführung im Falle einer Insolvenz sicherzustellen. Wichtige Rechte gemäß dem Allgemeinen Gesetz zum Schutz der Verbraucher und Nutzer und anderer ergänzender Gesetze, das durch Königliches Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November (EDL 2007/205571) genehmigt wurde:

Reisende erhalten alle wesentlichen Informationen über die Pauschalreise, bevor sie den Pauschalreisevertrag abschließen. Es wird immer mindestens ein Unternehmen verantwortlich für die ordnungsgemäße Durchführung aller im Vertrag enthaltenen Reiseleistungen sein. Reisende erhalten eine Notfalltelefonnummer oder Kontaktdaten, unter denen sie den Veranstalter und gegebenenfalls den Einzelhändler erreichen können. Reisende können die Pauschalreise mit einer angemessenen Frist und gegebenenfalls gegen zusätzliche Kosten auf eine andere Person übertragen. Der Preis der Pauschalreise kann nur erhöht werden, wenn spezifische Kosten entstehen (z. B. Treibstoffpreise) und dies ausdrücklich im Vertrag festgelegt ist, und in keinem Fall in den letzten 20 Tagen vor Beginn der Pauschalreise. Wenn die Preiserhöhung mehr als acht Prozent des Pauschalreisepreises beträgt, kann der Reisende den Vertrag kündigen. Wenn der Veranstalter sich das Recht vorbehält, den Preis zu erhöhen, hat der Reisende das Recht auf eine Preissenkung, wenn die entsprechenden Kosten sinken. Reisende können den Vertrag ohne Zahlung einer Strafe kündigen und eine vollständige Rückerstattung aller geleisteten Zahlungen erhalten, wenn wesentliche Elemente der Pauschalreise, außer dem Preis, erheblich geändert werden. Wenn das Unternehmen, das für die Pauschalreise verantwortlich ist, diese vor Beginn kündigt, haben die Reisenden Anspruch auf eine Rückerstattung der geleisteten Zahlungen und gegebenenfalls auf eine Entschädigung. Unter außergewöhnlichen Umständen, wie z. B. bei schwerwiegenden Sicherheitsproblemen am Reiseziel, die die Pauschalreise beeinträchtigen können, können Reisende den Vertrag vor Beginn der Pauschalreise kündigen, ohne eine Strafe zu zahlen. Darüber hinaus können Reisende den Vertrag jederzeit vor Beginn der Pauschalreise kündigen, indem sie eine angemessene und gerechtfertigte Kündigungsgebühr zahlen. Wenn nach Beginn der Pauschalreise wesentliche Elemente nicht bereitgestellt werden können, müssen dem Reisenden geeignete alternative Arrangements ohne zusätzliche Kosten angeboten werden. Reisende können den Vertrag ohne Zahlung einer Strafe kündigen, wenn die Leistungen nicht gemäß dem Vertrag erbracht werden, was die Durchführung der Pauschalreise erheblich beeinträchtigt, und der Veranstalter oder gegebenenfalls der Einzelhändler das Problem nicht lösen kann. Reisende haben auch das Recht auf eine Preissenkung und/oder Entschädigung für Schäden, wenn die Reiseleistungen nicht erbracht werden oder schlecht erbracht werden. Der Veranstalter und der Einzelhändler müssen dem Reisenden bei Schwierigkeiten Hilfe leisten. Wenn der Veranstalter oder der Einzelhändler insolvent wird, werden die Rückerstattungen bearbeitet. Wenn der Veranstalter oder Einzelhändler nach Beginn der Pauschalreise insolvent wird und die Reise den Transport umfasst, wird die Rückführung der Reisenden sichergestellt. CAYO LEVANTADO RESORT hat eine Insolvenzschutzgarantie bei Zurich Insurance plc abgeschlossen. Wenn Dienstleistungen aufgrund der Insolvenz von CAYO LEVANTADO RESORT verweigert werden, können sich die Reisenden an diese Stelle oder gegebenenfalls an die zuständige Behörde wenden.

Bestpreisgarantie online

 

www.cayolevantadoresort.com garantiert Ihnen immer den besten Online-Preis für Ihre Hotelbuchungen.

Wenn Sie nach Ihrer Buchung auf www.cayolevantadoresort.com eine identische Buchung zu einem niedrigeren Preis auf einer anderen Website finden, können Sie die Differenz zurückfordern. Um die Rückerstattung zu beantragen, müssen Sie eine Buchung auf unserer Website haben und der Antrag muss innerhalb des Zeitraums von der Bestätigung der Buchung bis maximal 72 Stunden vor dem Check-in gestellt werden.

Im Falle von "Nicht erstattbaren" Tarifen können Sie den Antrag bis zu 24 Stunden nach der Bestätigung stellen.

Bedingungen zur Anwendung des besten Online-Preises:

Dasselbe Hotel, für denselben Zimmertyp, dieselbe Verpflegungsart, für dieselben Daten, Anzahl der Gäste und in derselben Währung. Daten zu den enthaltenen Steuern. Der Inhaber der Reservierung muss mit dem Antragsteller übereinstimmen. Fälle, in denen es nicht anwendbar ist:

Es gilt nicht für andere Produkte wie Transfers. Nicht-Online-Tarife, Gruppentarife, Firmentarife, verhandelte Tarife, Reservierungen mit anderen Stornobedingungen als den festgelegten, Agenturtarife, Paket- oder Kombitarife, Blitzverkäufe, externe Treueprogramme, Tarife mit angewendeten Gutscheinen, Rabatte, Angebote für kostenlose Übernachtungen, Auktionsseitenbuchungen, "auf Anfrage"-Buchungen, private Angebote, Buchungen, die über eine Finanzierung getätigt werden. Um eine Anfrage zu stellen, senden Sie uns eine E-Mail an reservations.clr@cayolevantadoresort.com und geben Sie die folgenden Daten an:

Reservierungsnummer von cayolevantadoresort.com Link zum Angebot auf einer anderen Website. Mindestens zwei Screenshots des Angebots im letzten Buchungsschritt, die die oben genannten Bedingungen erfüllen. Sie erhalten innerhalb von 48 Arbeitsstunden eine Antwort auf Ihre Anfrage.

Fertig