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Diese Datenschutzrichtlinie gilt für die Website www.cayolevantadoresort.com (im Folgenden die Website).

Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch. Hier finden Sie wichtige Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, sowohl wenn Sie unsere Website als Privatkunde besuchen, als auch wenn Sie als Fachmann handeln.

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Datenschutzrichtlinie jederzeit aufgrund geschäftlicher Entscheidungen sowie zur Erfüllung etwaiger gesetzlicher oder rechtlicher Änderungen zu aktualisieren.

Wenn Sie Fragen haben oder Klarstellungen zu unserer Datenschutzrichtlinie oder zu Ihren Rechten benötigen, können Sie uns über die unten angegebenen Kanäle kontaktieren.

Sie erklären, dass die Daten, die Sie uns jetzt oder in Zukunft zur Verfügung stellen, korrekt und wahrheitsgemäß sind und verpflichten sich, uns über Änderungen dieser Daten zu informieren. Sollten Sie personenbezogene Daten Dritter zur Verfügung stellen, verpflichten Sie sich, die vorherige Zustimmung der betroffenen Personen einzuholen und sie über den Inhalt dieser Richtlinie zu informieren.

In der Regel müssen die Felder unserer Formulare, die als obligatorisch gekennzeichnet sind, unbedingt ausgefüllt werden, um Ihre Anfragen bearbeiten zu können.

Wer ist für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich?

Die Verantwortlichen für die Verarbeitung Ihrer Daten sind VIAJES GTI GRUPO TURISTICO INTERNACIONAL S.A., mit CIF: A30350714 (im Folgenden GTI) und MANAGEMENT HOTELERO PIÑERO S.L., mit C.I.F. B57211732 (im Folgenden MHP), beide mit Sitz in Plaza Mediterráneo nº5 Ed. Neptuno 07014 - Palma de Mallorca, wobei der Umfang der jeweiligen Verantwortlichkeiten von GTI und MHP wie folgt ist:

GTI ist verantwortlich für die für den Betrieb der Website und die Bearbeitung der über diese getätigten Buchungen erforderlichen Verarbeitungen.

MHP ist verantwortlich für die konsolidierten Verarbeitungstätigkeiten für die gesamte Piñero-Gruppe:

  • Definition und Kontrolle der in den verschiedenen Geschäftsbereichen der Gruppe angewendeten Standards
  • Qualitätsmanagement und -verbesserung
  • Kommerzielle Nutzung von Kundendaten und Benutzern der verschiedenen Unternehmen und Marken der Piñero-Gruppe: Versand von Werbemitteilungen, Erstellung von Geschäftprofilen und Personalisierung von Dienstleistungen.

Neben der oben genannten Postadresse können Sie die Verantwortlichen auch über die folgenden Mittel kontaktieren:

E-Mail: reservations.clr@cayolevantadoresort.com

Kontakt Datenschutzbeauftragter: dpd.privacy@grupo-pinero.com

Welche personenbezogenen Daten erfassen wir?

Wenn Sie unsere Website als Privatkunde besuchen, verarbeiten wir die Daten, die wir erhalten:

  • Aus den von Ihnen ausgefüllten Formularen und den von Ihnen gestellten Anfragen; Wir verarbeiten auch die in den Anfragen und Anträgen enthaltenen Daten, die wir per E-Mail erhalten.
  • Aus den Kommentaren, die Sie in den Blog-Bereichen hinterlassen können.
  • Aus Profilen und Analysen, die aus der Navigation von Website-Nutzern gewonnen werden.

Wenn Sie als Fachmann auf dieser Website interagieren, verarbeiten wir neben den aus den von Ihnen ausgefüllten Formularen und den von Ihnen gestellten Anfragen gewonnenen Daten auch Daten, die erhalten werden:

  • Aus Anträgen zur Erstellung von Benutzerkonten; und
  • Aus Informationen, die durch das Vertragsverhältnis selbst generiert werden.

Die Kategorien der Daten, die wir von Privatkunden verarbeiten, bestehen typischerweise aus:

  • Identifizierungs- und Kontaktdaten, wie DNI oder Reisepass, Telefon, E-Mail
  • Persönliche Merkmale, wie Sprache
  • Daten zu Transaktionen von Waren und Dienstleistungen
  • Wirtschaftliche und Transaktionsdaten
  • Daten im Zusammenhang mit Ihrer Navigation, beispielsweise die IP-Adresse, von der aus Sie sich mit der Website verbinden, Weblogs, besuchte Seiten oder auf der Website durchgeführte Aktionen. Dazu verwenden wir Cookies und ähnliche Technologien, die das Nachverfolgen Ihrer Navigation beinhalten können. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie unter https://www.cayolevantadoresort.com/
  • Kommerzielle Verfolgungsdaten
  • Sofern Sie zugestimmt haben, Präferenzen und Geschäftsprofil
  • Daten, die durch Ihre Nutzung sozialer Netzwerke generiert werden, die Sie mit uns teilen möchten (z. B. Likes und Kommentare).

Die Kategorien der Daten, die wir von Fachleuten verarbeiten, bestehen typischerweise aus:

  • Identifizierungs- und berufliche Kontaktdaten
  • Persönliche Merkmale, wie Sprache
  • Daten im Zusammenhang mit Ihrer Navigation, beispielsweise die IP-Adresse, von der aus Sie sich mit der Website verbinden, Weblogs, besuchte Seiten oder auf der Website durchgeführte Aktionen. Dazu verwenden wir Cookies und ähnliche Technologien, die das Nachverfolgen Ihrer Navigation beinhalten können. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie unter https://www.cayolevantadoresort.com/
  • Daten zu Transaktionen von Waren und Dienstleistungen.

Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre Daten?

GTI wird die Daten der Website-Nutzer zur Verwaltung der Beziehung mit ihnen, zur Bearbeitung ihrer Anfragen und Anträge, zur Bearbeitung von Reservierungen, zur Verwaltung und Sicherheit der Website verarbeiten. Die Daten, die Sie uns beim Hinterlassen eines Kommentars in unserem Blog zur Verfügung stellen, werden verarbeitet, um Ihre Veröffentlichung zu verwalten und Ihnen per E-Mail, nur wenn Sie uns dies angegeben haben, die weiteren Kommentare zu derselben Nachricht zu senden, die Sie kommentiert haben. Die beruflichen Kontaktdaten der Website-Nutzer werden zur Verwaltung der Registrierung und der Geschäftsbeziehung mit unseren Agenten verarbeitet, ihnen berufliche Informationen zu Nachrichten, Produkten und touristischen Dienstleistungen zu übermitteln, die von Bahia Principe vermarktet werden.

MHP wird Ihre Daten zur Verwaltung und Verbesserung der Qualität und der Prozesse auf Gruppenebene, zur kommerziellen Verwaltung der Marken der Gruppe, zum Versand von kommerziellen Mitteilungen, zur Erstellung von Geschäftprofilen und zur Personalisierung der Dienstleistungen für alle Unternehmen und Marken der Piñero-Gruppe verarbeiten.

Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?

Im Allgemeinen bewahren wir Ihre Daten während der Dauer der Beziehung, die Sie mit uns unterhalten, und in jedem Fall während der in den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen vorgesehenen Fristen auf, beispielsweise in buchhalterischen und steuerlichen Angelegenheiten, und solange dies zur Erfüllung etwaiger sich aus der Verarbeitung ergebender Verantwortlichkeiten erforderlich ist. Wir werden Ihre Daten löschen, wenn sie nicht mehr für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich oder relevant sind. Die Logs zum Zugang zu eingeschränkten Bereichen der Website werden einen Monat nach ihrer Erstellung gelöscht.

GTI wird die Reservierungsdaten nach steuerlichen Kriterien aufbewahren.

Die von MHP zu kommerziellen Zwecken, Prozess- und Qualitätsmanagement verarbeiteten Daten, einschließlich gegebenenfalls der Geschäftprofile, werden aufbewahrt, solange keine Löschung beantragt wird. Die Belege, die das Vorliegen Ihrer Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer Daten für die erforderlichen Zwecke belegen, wie unterzeichnete Formulare, Versandprotokolle elektronischer Formulare, Check-in-Blätter usw., werden während der gesamten Dauer der Verarbeitungen und der anwendbaren Verjährungsfristen aufbewahrt.

An wen können wir Ihre Daten weitergeben?

Personenbezogene Daten werden nur an Dritte weitergegeben, wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht, mit Ihrer Zustimmung oder wenn Ihre Anfrage eine solche Weitergabe erfordert oder sie zur Verwaltung und Kontrolle der Vertragsbeziehung erforderlich ist.

Zum Beispiel werden die zur ordnungsgemäßen Bearbeitung der Reservierung bereitgestellten Daten notwendigerweise an die Unternehmen weitergegeben, deren Dienstleistungen im gebuchten Service enthalten sind. Diese Weitergabe kann die Übermittlung Ihrer Daten in Drittländer beinhalten, wenn sich die vorgenannten Unternehmen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums befinden.

Rechtliche Grundlagen der Verarbeitungen

Die rechtlichen Grundlagen für die Verarbeitung Ihrer Daten sind wie folgt:

  • Die Verarbeitung der Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfragen und Anträge sowie zur Verwaltung der Reservierungen basiert auf der Erfüllung der rechtlichen Beziehung, die entsteht, wenn der Nutzer seine Anfrage stellt.
  • Die Verarbeitung der Daten zur Verwaltung und Administration der Website basiert auf unserem berechtigten Interesse an einem ordnungsgemäßen Betrieb unserer Website.
  • Die Definition und Kontrolle von Prozessen, das Qualitätsmanagement und die kommerzielle Verwaltung basieren auf unserem berechtigten Interesse an der Verarbeitung konsolidierter Kundendaten der verschiedenen Unternehmen der Gruppe zu internen Verwaltungs- und Kontrollzwecken sowie zur Bewertung und Förderung der Produkte und Dienstleistungen der Marken und Unternehmen der Piñero-Gruppe.
  • Die Erstellung von Geschäftprofilen und deren anschließende Verarbeitung, um Ihnen kommerzielle Mitteilungen oder personalisierte Dienstleistungen anzubieten, basiert auf Ihrer eindeutigen Zustimmung, die Sie bei der Bereitstellung der Daten oder später gegeben haben.
  • Der Versand von kommerziellen Mitteilungen per elektronischen Mitteln basiert auf Ihrer Zustimmung.

Der Widerruf dieser Zustimmungen beeinträchtigt nicht die Erbringung der vertraglich vereinbarten Dienstleistungen und berührt nicht die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs erfolgten Verarbeitungen.

Welche Rechte haben Sie?

Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten oder nicht, und, falls ja, auf diese zuzugreifen. Sie können auch die Berichtigung Ihrer Daten verlangen, wenn diese ungenau sind, oder die Ergänzung unvollständiger Daten sowie deren Löschung verlangen, wenn unter anderem die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind.

Unter bestimmten Bedingungen und aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, können Sie auch der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen. In diesem Fall werden wir die Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, es liegen zwingende legitime Gründe vor, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Darüber hinaus können Sie jederzeit die Zustimmung, die Sie für bestimmte Zwecke gegeben haben, widerrufen und der Verarbeitung Ihrer Daten für Direktmarketingzwecke oder die Erstellung von Geschäftprofilen widersprechen. In diesem Fall werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeiten. Der Widerruf Ihrer Zustimmung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die auf der vor dem Widerruf gegebenen Zustimmung basiert.

Ebenso können Sie unter bestimmten Bedingungen die Übertragbarkeit Ihrer Daten verlangen, damit diese an einen anderen Verantwortlichen übermittelt werden.

Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde oder einer anderen zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen.

Um Ihre Rechte auszuüben, müssen Sie uns einen Antrag zusammen mit einer Kopie Ihres Personalausweises oder eines anderen gültigen Dokuments, das Sie identifiziert, per Post oder E-Mail an die im Abschnitt "Wer ist für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich?" angegebenen Adressen senden.

Weitere Informationen zu Ihren Rechten und deren Ausübung finden Sie auf der Website der spanischen Datenschutzbehörde unter http://www.agpd.es.

 

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