Esta política de privacidade aplica-se ao site www.cayolevantadoresort.com (doravante, o Site).
Por favor, leia-a atentamente. Nela encontrará informações importantes sobre o tratamento dos seus dados pessoais, quer visite o nosso Site como cliente particular, quer atue como profissional.
Reservamo-nos o direito de atualizar a nossa política de privacidade a qualquer momento, em virtude de decisões empresariais, bem como para cumprir eventuais alterações legislativas ou jurisprudenciais.
Se tiver dúvidas ou precisar de qualquer esclarecimento sobre a nossa Política de Privacidade ou sobre os seus direitos, pode contactar-nos através dos canais indicados abaixo.
Você declara que os dados que nos fornecer, agora ou no futuro, são corretos e verdadeiros e compromete-se a comunicar-nos qualquer alteração aos mesmos. No caso de fornecer dados pessoais de terceiros, compromete-se a obter o consentimento prévio dos afetados e a informá-los sobre o conteúdo desta política.
De modo geral, os campos dos nossos formulários que são assinalados como obrigatórios, deverão ser obrigatoriamente preenchidos para podermos processar os seus pedidos.
Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?
Os responsáveis pelo tratamento dos seus dados são VIAJES GTI GRUPO TURISTICO INTERNACIONAL S.A., com CIF: A30350714 (doravante GTI) e MANAGEMENT HOTELERO PIÑERO S.L., com C.I.F. B57211732 (doravante MHP), ambos com domicílio em Plaza Mediterráneo nº5 Ed. Neptuno 07014 - Palma de Mallorca, sendo o âmbito das responsabilidades respetivas de GTI e MHP o seguinte:
GTI é responsável pelos tratamentos necessários para o funcionamento do site e para o processamento das reservas efetuadas através do mesmo.
MHP é responsável pelas atividades de tratamento consolidadas para todo o Grupo Piñero:
- Definição e controlo dos padrões aplicados nas diversas áreas de negócio do grupo
- Gestão e melhoria da qualidade
- Exploração comercial dos dados de clientes e utilizadores das diferentes empresas e marcas do Grupo Piñero: envio de comunicações comerciais, elaboração de perfis comerciais e personalização de serviços.
Além do endereço postal acima indicado, pode contactar os responsáveis pelos seguintes meios:
Correio eletrónico: reservations.clr@cayolevantadoresort.com
Contato do Encarregado de Proteção de Dados: dpd.privacy@grupo-pinero.com
Que informações pessoais obtemos?
Caso aceda ao nosso Site como cliente particular, os dados que tratamos são os que obtemos:
- Dos formulários que você preenche e dos pedidos que faz; Também tratamos os dados incluídos nos pedidos e solicitações que recebemos por e-mail.
- Dos comentários que você pode deixar nas seções do blog.
- De perfis e análises obtidos a partir da navegação dos utilizadores do Site.
No caso de interagir neste site como profissional, além dos dados extraídos dos formulários que você preenche e dos pedidos que faz, tratamos dados obtidos:
- Dos pedidos de criação de contas de utilizadores; e
- Das informações geradas pela própria relação contratual.
As categorias de dados que tratamos de clientes particulares consistem tipicamente em:
- Dados identificativos e de contacto, como DNI ou passaporte, telefone, e-mail
- Dados de características pessoais, como idioma
- Dados de transações de bens e serviços
- Dados económicos e de transações
- Dados relacionados com a sua navegação, por exemplo, o endereço IP a partir do qual se conecta ao Site, weblogs, páginas visitadas ou ações realizadas no Site. Para isso utilizamos cookies e tecnologias semelhantes que podem implicar o rastreamento da sua navegação. Mais informações na nossa política de cookies disponível em https://www.cayolevantadoresort.com/
- Dados de acompanhamento comercial
- Caso tenha consentido, preferências e perfil comercial
- Dados gerados pela sua utilização de redes sociais, que tenha decidido partilhar connosco (por exemplo, likes e comentários).
Por sua vez, as categorias de dados que tratamos de profissionais consistem tipicamente em:
- Dados identificativos e de contacto profissional
- Dados de características pessoais, como idioma
- Dados relacionados com a sua navegação, por exemplo, o endereço IP a partir do qual se conecta ao Site, weblogs, páginas visitadas ou ações realizadas no Site. Para isso utilizamos cookies e tecnologias semelhantes que podem implicar o rastreamento da sua navegação. Mais informações na nossa política de cookies disponível em https://www.cayolevantadoresort.com/
- Dados de transações de bens e serviços.
Para que trataremos os seus dados?
GTI tratará os dados dos utilizadores do Site para a gestão da relação com eles, o atendimento aos seus pedidos e consultas, o processamento de reservas, a administração e a gestão da segurança do Site. Os dados que nos fornecer ao deixar um comentário no nosso blog serão tratados para gerir a sua publicação e enviar-lhe por e-mail, apenas se nos tiver indicado, os restantes comentários que forem feitos sobre a mesma notícia que comentou. Os dados de contacto profissionais dos utilizadores do Site serão tratados para gerir o registo e a relação comercial com os nossos agentes, enviando-lhes informações profissionais sobre notícias, produtos e serviços turísticos comercializados pela Bahia Principe.
Por sua vez, a MHP tratará os seus dados para a gestão e melhoria da qualidade e dos processos a nível do grupo, a gestão comercial das marcas do grupo, o envio de comunicações comerciais, a elaboração de perfis comerciais e a personalização dos serviços para todas as empresas e marcas do Grupo Piñero.
Por quanto tempo conservaremos os seus dados?
De modo geral, conservamos os seus dados durante a vigência da relação que mantém connosco e, em todo o caso, durante os prazos previstos nas disposições legais aplicáveis, por exemplo, em matéria contabilística e fiscal, e durante o tempo necessário para atender a possíveis responsabilidades decorrentes do tratamento. Cancelaremos os seus dados quando deixarem de ser necessários ou pertinentes para os fins para os quais foram recolhidos. Os logs de acesso a áreas restritas do site serão cancelados um mês após a sua criação.
A GTI conservará os dados relativos a reservas de acordo com critérios fiscais.
Os dados tratados pela MHP para fins comerciais, gestão de processos e padrões do grupo, gestão de qualidade, incluindo, se for o caso, perfis comerciais, serão conservados enquanto não se solicitar a sua eliminação. Os suportes nos quais consta a existência do seu consentimento para o tratamento dos seus dados para os fins que o requeiram, como formulários assinados, logs de envio de formulários eletrónicos, folhas de check-in, ..., serão conservados durante toda a duração dos tratamentos e os prazos de prescrição aplicáveis.
A quem podemos comunicar os seus dados?
Os dados pessoais só serão comunicados a terceiros por obrigação legal, com o seu consentimento ou quando o seu pedido implicar tal comunicação ou seja necessário para a gestão e controlo da relação contratual.
Desta forma, por exemplo, para o correto processamento da reserva, os dados fornecidos serão necessariamente comunicados às empresas cujos serviços estão incluídos no serviço contratado. Esta comunicação pode implicar a transferência dos seus dados para países terceiros quando as referidas empresas se localizem fora do Espaço Económico Europeu.
Base jurídica dos tratamentos
As bases jurídicas para o tratamento dos seus dados são as seguintes:
- O tratamento de dados utilizados para atender aos seus pedidos e consultas, bem como para gerir as reservas, baseia-se no cumprimento da relação jurídica que se estabelece quando o utilizador faz o seu pedido.
- O tratamento dos dados para a gestão e administração do site baseia-se no nosso interesse legítimo em conseguir um funcionamento adequado do nosso site.
- A definição e controlo de processos, a gestão da qualidade e a gestão comercial baseiam-se no nosso interesse legítimo em tratar dados consolidados de clientes das diferentes empresas do grupo para fins administrativos internos e de controlo de gestão, bem como para avaliar e promover os produtos e serviços das marcas e empresas do Grupo Piñero.
- A realização de perfis comerciais e o seu posterior tratamento para lhe oferecer comunicações comerciais ou serviços personalizados baseia-se no seu consentimento inequívoco, manifestado no momento de fornecer os dados ou posteriormente.
- O envio de comunicações comerciais por meios eletrónicos baseia-se no seu consentimento.
A retirada destes consentimentos não condiciona a prestação dos serviços contratados nem afetará os tratamentos realizados até ao momento dessa retirada.
Quais são os seus direitos?
Tem o direito de obter confirmação sobre se estamos a tratar ou não os seus dados pessoais e, em caso afirmativo, aceder aos mesmos. Pode igualmente pedir que os seus dados sejam retificados quando estejam incorretos ou que sejam completados os dados que sejam incompletos, bem como solicitar a sua eliminação quando, entre outros motivos, os dados já não sejam necessários para os fins para os quais foram recolhidos.
Em determinadas condições e por motivos relacionados com a sua situação particular, poderá igualmente opor-se ao tratamento dos seus dados. Nesse caso, deixaremos de tratar os dados, salvo por motivos legítimos imperiosos que prevaleçam sobre os seus interesses, direitos e liberdades, ou para a formulação, exercício ou defesa de reclamações.
Além disso, poderá revogar a qualquer momento o consentimento que tenha prestado para determinadas finalidades e opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing direto ou elaboração de perfis comerciais. Nesse caso, deixaremos de tratar a sua informação pessoal para esses fins. A retirada do seu consentimento não afetará a licitude do tratamento baseado no consentimento antes da sua retirada.
Da mesma forma, em determinadas condições, poderá solicitar a portabilidade dos seus dados para que sejam transmitidos a outro responsável pelo tratamento.
Tem igualmente o direito de apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados ou a qualquer outra autoridade de controlo competente.
Para exercer os seus direitos deverá enviar-nos um pedido acompanhado de uma cópia do seu documento nacional de identidade ou outro documento válido que o identifique, por correio postal ou eletrónico para os endereços indicados na secção "Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?".
Poderá obter mais informações sobre os seus direitos e como exercê-los na página da Agência Espanhola de Proteção de Dados em http://www.agpd.es.
